¿Hay personas lesionadas?
Con lesionados
Detente y presta ayuda
El conductor debe detener la marcha, prestar la ayuda que sea posible y dar cuenta a Carabineros (Ley de Tránsito, art. 176). Si no lo hace y abandona el lugar, se presume su responsabilidad (art. 168).
Llama al 131 y al 133
131: ambulancia (SAMU). 133: Carabineros. 132: Bomberos, si hay personas atrapadas o fuego.
Deja constancia en Carabineros
La constancia inmediata en la unidad de Carabineros más cercana es obligatoria, exhibiendo el certificado del SOAP (Ley 18.490, art. 8).
Avisa por escrito a la compañía dentro de 30 días
El conductor o el propietario avisa por escrito a la aseguradora del vehículo dentro de 30 días desde que supo del accidente (art. 8). Paga la compañía del vehículo involucrado, sin importar la culpa.
Presenta los antecedentes
- Certificado de Carabineros con los datos del accidente.
- Por muerte: certificado de defunción y documentos que acrediten ser beneficiario (libreta de familia, certificado de matrimonio o de nacimiento).
- Por incapacidad: certificado de su naturaleza y grado.
- Gastos médicos: comprobantes de la atención médica, dental y farmacéutica.
(Ley 18.490, art. 30.)
Plazos de pago y de cobro
La compañía paga dentro de 10 días desde que recibe los antecedentes, y 7 días en caso de muerte (art. 30). El derecho a cobrar prescribe en 1 año desde el accidente o desde la muerte, si ocurre dentro del año siguiente (art. 13).
Sólo daños materiales
Da cuenta a Carabineros
En todo accidente con daños hay que dar cuenta de inmediato a la autoridad policial más próxima (Ley de Tránsito, art. 168). Llama al 133 si hace falta.
La constancia
Si los conductores van a la unidad de Carabineros del sector, el hecho se anota en el Libro de Guardia; la denuncia al Juzgado de Policía Local sólo se hace si alguno lo pide (art. 177). La Ley 18.490 exige constancia de todo accidente en que participe el vehículo asegurado (art. 8).
El SOAP no paga los daños
Los daños a vehículos los cubre, si lo tienes, un seguro voluntario: para usarlo basta una declaración jurada simple ante tu compañía, sin constancias policiales (Ley de Tránsito, art. 168).
Si después aparece una lesión
Si alguien resulta lesionado después, sigue los pasos con lesionados: aviso escrito a la compañía dentro de 30 días y cobro dentro de 1 año.
Plazos en una mirada
| Qué | Plazo | Norma |
|---|---|---|
| Constancia en Carabineros | Inmediata | Ley 18.490, art. 8 |
| Aviso escrito a la compañía | 30 días | Ley 18.490, art. 8 |
| Pago de la indemnización | 10 días (7 por muerte) | Ley 18.490, art. 30 |
| Prescripción del cobro | 1 año | Ley 18.490, art. 13 |
Fuentes: Ley 18.490, versión de LeyChile del 07-02-2026, arts. 8, 13 y 30; Ley de Tránsito (DFL 1 de 2007), versión del 22-10-2026, arts. 168, 176 y 177; CMF Educa: cómo efectuar el cobro del SOAP; números de emergencia según gob.cl y Minsal. Consultadas el 04-11-2026.
Más detalle sobre coberturas, reclamos y la Defensoría del Asegurado en qué cubre el SOAP, y el paso a paso con el canal de cada compañía en la guía de reembolso.
Guía completa con el canal de denuncia de cada compañía y cómo reclamar: cómo cobrar el SOAP.